Alle Computerprogramme haben so genannte Bugs (= Programmfehler). Möglicherweise haben Sie schon einmal eine Meldung über eine "Allgemeine Schutzverletzung" erhalten, wenn Sie teure Bildbearbeitungs- oder Textverarbeitungsprogramme verwenden. Wenn Sie diese Meldung in einem WordSmith-Programm erhalten, erscheint ein Bericht, in dem "allgemeine" Informationen über Ihren PC und "Details" über den aufgetretenen Fehler angezeigt werden. Diese Information hilft bei der Problemlösung und wird in einer kleinen Textdatei mit dem Namen wshell.elf, concord.elf, wordlist.elf, etc. gespeichert. Wenn Sie das Programm schließen, werden Sie gefragt, ob Sie diese Datei per E-mail an mich schicken möchten.
Wenn so etwas passiert, sehen Sie zuerst einen Dialog, der so ähnlich wie dieser aussieht:
Wenn Sie auf OK klicken, müssen Sie möglicherweise das Programm beenden, es sei denn, WordSmith funktioniert trotz des Problems weiterhin.
Normalerweise wird das betroffene Programm mit dem Problem fertig bzw. Sie können, ohne dass der WordSmith Tools Controller geschlossen werden muss, das Programm sofort neu öffnen, die gespeicherten Ergebnisse von der Festplatte wiederherstellen und mit Ihrer Textanalyse fortfahren. Wenn das nicht funktioniert, versuchen Sie Oxford WordSmith Tools vollständig zu beenden, oder Sie beenden Windows und starten den Computer neu.
Wenn Sie WordSmith beenden, sollte die folgende Meldung erscheinen:
Wenn Sie Ja wählen, wird Ihr E-Mail-Programm gestartet und in der E-Mail erscheint ein Text mit Informationen, die mir helfen, diesen Programmfehler zu beheben. Die E-Mail wird nur dann verschickt, wenn Sie in Ihrem E-Mail-Programm auf Senden klicken. Sie wird nur an mich verschickt, und ich leite die E-Mail an niemanden weiter. Wenn Sie Bedenken bezüglich des Inhalts haben, lesen Sie sich den Text einfach durch. Er enthält Informationen über das Betriebssystem, den verfügbaren Arbeitsspeicher bzw. Festplattenspeicherplatz, die WordSmith-Version sowie einige technische Details über Vorgänge, die stattgefunden haben, während das Problem aufgetreten ist.
Diese Fehlermeldungen warnen vor Problemen, die während eines Vorgangs auftreten können, z. B. wenn nicht genug Speicherplatz auf Ihrer Festplatte vorhanden ist, oder Sie einen ungültigen Dateinamen oder ein Zahl mit Komma eingeben.
Siehe auch: Protokollierung, Fehlerbehebung.