Tous les programmes informatiques comportent des bugs. Vous avez peut-être déjà vu le message "Erreur de protection générale" lorsque vous utilisez des suites de logiciels de graphisme ou de traitement de texte onéreuses. Si vous obtenez ce message en utilisant un des programmes, un rapport s'affichera, vous donnant des informations "générales" sur votre ordinateur et des "détails" sur l'erreur. Ces informations me permettront de résoudre le problème et seront enregistrées dans un petit fichier texte nommé wshell.elf, concord.elf, wordlist.elf, etc. Lorsque vous quittez le programme, vous pourrez m'envoyer un courrier électronique pour faire rapport du problème.
Vous verrez ceci s'afficher en premier lieu :
Vous devrez quitter après avoir cliqué sur OK ou bien WordSmith peut continuer en dépit du problème.
En général, le programme à l'origine du problème peut continuer son exécution. Vous pouvez y revenir sans avoir à fermer le contrôleur Oxford WordSmith Tools, récupérer vos résultats enregistrés à partir du disque et recommencer. Si cela ne fonctionne pas, essayez de complètement fermer Oxford WordSmith Tools ou Windows, puis de redémarrer.
Lorsque vous quittez, vous devriez obtenir ceci :
Si vous cliquez sur Oui, votre client de messagerie se lance et un texte apparaît, contenant les informations que je peux utiliser pour essayer de corriger le problème à l'avenir. Ce courrier électronique ne sera envoyé qu'après avoir cliqué sur Envoyer dans votre client de messagerie. Le message ne sera envoyé qu'à moi et ne sera transmis à personne d'autre. Vérifiez le texte du message avant de l'envoyer. Il contient des informations sur le système d'exploitation, la mémoire vive, l'espace disque, la version de WordSmith ainsi que des détails sur les routines utilisées au moment où le problème est survenu.
Ils vous préviennent lorsque des problèmes surviennent au cours de l'utilisation du programme. Il s'agit par exemple de messages lorsqu'il n'y a plus d'espace disque disponible ou que vous avez saisi un nom de fichier non valide ou un nombre contenant une virgule.
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